ورود به پولکس و مدیریت حساب کاربری
با شماره موبایل وارد شوید، کد تأیید را ثبت کنید، مشخصات پروفایل را ویرایش و پیش از خروج یا تعویض دستگاه پشتیبان را بررسی کنید.
۳ دقیقه مطالعه به‌روزرسانی:
حساب کاربری با شماره موبایل شما شناخته می‌شود. برای دیدن دسترسی اشتراک و پشتیبان مربوط به حساب قبلی، با همان شماره وارد شوید؛ عوض کردن شماره ورود را با تغییر نام پروفایل یکی ندانید.
قبل از شروع
- به سیم‌کارت یا مسیر دریافت کد شماره خود دسترسی داشته باشید.
- پیش از خروج یا تعویض دستگاه، پشتیبان تازه اطلاعات فعلی را بررسی کنید.
۱. شماره را درست وارد کنید
در ورود، شماره موبایل را با فرمت خواسته‌شده بنویسید و درخواست کد را بزنید. اگر قبلاً حساب داشته‌اید، همان شماره را استفاده کنید.
۲. کد را تأیید کنید
کد دریافتی را در فرم وارد کنید. برای ارسال دوباره، زمان‌سنج و پیام صفحه را دنبال کنید؛ درخواست‌های پی‌درپی ممکن است کمکی به دریافت کد نکند.
۳. حساب و پشتیبان را بررسی کنید
پس از ورود، مشخصات و وضعیت اشتراک را ببینید. اگر بازیابی پیشنهاد شد، پیش از تأیید تاریخ و نسخه مناسب را انتخاب کنید و داده فعلی را بی‌برنامه جایگزین نکنید.
۴. مشخصات را از حساب من ویرایش کنید
در پروفایل، «حساب من» و ویرایش پروفایل را باز کنید و فیلدهای قابل ویرایش را تغییر دهید. برای اشتراک‌ها وارد بخش مربوط در همین حساب شوید.
۵. پیش از خروج آماده باشید
فایل پشتیبان و دسترسی دوباره به شماره را بررسی و پیام خروج را بخوانید. خروج از حساب را روش پشتیبان‌گیری یا حذف امن همه نسخه‌های اطلاعات فرض نکنید.
یک مثال کاربردی
در گوشی جدید با شماره قبلی وارد می‌شوید، وضعیت اشتراک را بررسی و پشتیبان درست را بازیابی می‌کنید. وارد شدن با شماره دیگر ممکن است حساب متفاوتی نشان دهد؛ برای رفع آن دوباره خرید نکنید.
نکات مهم و خطاهای رایج
- کد ورود را به هیچ شخصی ندهید.
- اگر کد نمی‌رسد، شماره، پیام‌های صفحه و دسترسی دریافت را بررسی کنید.
- وضعیت بارگذاری پشتیبان را از صرف موفق بودن ورود نتیجه نگیرید.
پرسش‌های رایج
چرا اشتراک قبلی را نمی‌بینم؟
ابتدا شماره حسابی را که خرید با آن انجام شده و دسترسی اینترنت را بررسی کنید. سپس وضعیت حساب و پیام‌های دریافت اطلاعات را ببینید.
آموزش‌های مرتبط و قدم بعدی
- بازیابی پشتیبان و انتقال پولکس به گوشی جدیدنسخه درست پشتیبان را انتخاب و اطلاعات بازیابی‌شده را بررسی کنید؛ پیش از جایگزینی، از داده فعلی نسخه جدا بگیرید.
- خرید اشتراک و بررسی وضعیت دسترسی پولکسطرح‌های قابل خرید، وضعیت اشتراک‌های فعال و غیرفعال و اطلاعات قابل نمایش حساب را بررسی کنید و پرداخت ناموفق را پیگیری کنید.
- فعال‌سازی قفل و تنظیمات امنیتی پولکسقفل شش‌رقمی برنامه را تنظیم کنید، تأیید دوباره و ورود زیستی دستگاه‌های پشتیبانی‌شده را بررسی کنید.
- پیدا کردن راهنما و ارسال بازخورد به پولکساز آموزش‌ها و بخش پیشنهادات و انتقادات استفاده کنید و برای گزارش مشکل، مراحل تکرار و اطلاعات لازم را آماده کنید.